to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımında Açıklanmayan 14.700 TL Süper Tarife Kesintisi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bugün 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım sırada “VakıfBank kazandıran süper tarife” adı altında, hesabımdan 14.700 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm.
Bu tarife ile ilgili herhangi bir ek sözleşme, ayrı bir onay ekranı ya da özellikle işaretlediğim bir kutucuk olmadığını hatırlamıyorum. Krediyi kullanırken bu isimde bir tarife satın aldığıma dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, sadece kredi işlemini tamamladım ve sonrasında bu tutarın kesildiğini fark ettim.
Herhangi bir itiraz sürecine henüz başlamadım ancak yapılan bu kesintinin haksız olduğunu düşündüğüm için VakıfBank tarafından alınan 14.700 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarafıma hala dönüş yapılmadı ücret iadesi gerçekleşmedi. Yanıltıcı bilgi verilip mağdur edildim. Kazandıran tarife denilince kimin aklına gelir ücret kesintisi olacağı… kimse 14.700 TL gibi yüksek rakamı kabul edip kredi çekmez. Bir an önce bu haksız şekilde benden alınan ücretin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Tüketici Hakları'na başvuracağım
