to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Aldığım RC Araba Garanti Dışı Bırakıldı Ve 7.000 TL Tamir Ücreti İstendi
İdefix üzerinden satın aldığım RC arabayı teslim aldıktan sadece 1 gün sonra araç çalışmamaya başladı ve servosunda arıza olduğu ortaya çıktı. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdiğimde, bu arızayı garantiye sokmayacaklarını, servonun değişimi için yaklaşık 7.000 TL gibi fahiş bir ücret talep ettiklerini söylediler. Sadece 1 günlük bir ürünün servosunu benim bozmuş olmamın beklenmesi, kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması bana göre kabul edilemez.
Ben ürünü normal ve özenli şekilde kullandım, herhangi bir darbe, düşme ya da kötü kullanım söz konusu olmadı. Buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yıkılmaya çalışılması ve yüksek bir tamir ücreti çıkarılması hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
RC arabamın garanti kapsamında bedelsiz olarak tamir edilip tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
İdefix üzerinden Oyuncakhobi satıcısından satın aldığım sy racing 1/5 Baja 5b 30.5CC rtr kurşunsuz benzinli uzaktan kumandalı RC arazi aracını 21 Ekim’de teslim aldım. 48.249,90 TL ödeyerek aldığım bu ürün, kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra servo motorlar devreye girmemeye başlayarak düzgün şekilde çalışmaz hale geldi.
Ürünü 26 Ekim’de İdefix’e göndererek arızanın giderilmesini talep ettim ancak tarafıma mesaj yoluyla hem iade hem de tamir talebime red verildi. Süreç boyunca hazır kalıp mesajlar dışında hiçbir çözüm odaklı yaklaşım gösterilmediğini, yaşadığım teknik arızanın ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Sipariş numaram IDE6ad753fdb7dc3’tür. Bu duruma ilişkin İdefix ile olan yazışmalarımın ve destek talebi cevaplarının ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.
Ayrıca yetkili servisle yaptığım WhatsApp yazışmasında, servo motor değişimi için yaklaşık 7.000 TL’lik bir servis ücreti talep edildi. Bir gün içinde arızalanan ve sonrasında da bu kadar yüksek bedellerle karşıma çıkan bir ürün için 48.249,90 TL ödemiş olmak beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Bu nedenle arızalı servo motorlar nedeniyle çalışmayan aracımın yetkili şekilde incelenerek tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
