Instagram Paketi Satın Alındı Ama Hesaba Tanımlanmadı Ve İade Talep Ediliyor

03 Kasım 2026 tarihinde saat 08:52’de Türk Telekom hattıma tanımlı mobil ödeme yöntemi ile “diğer ücretler” başlığı altında medyamağaza isimli internet sitesi üzerinden 546 TL tutarında Instagram paketi satın aldım. Ödeme Payguru aracılığıyla başarıyla gerçekleşti, buna rağmen satın aldığım ürün hesabıma tanımlanmadı.

Satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştım, benden ödemenin ekran görüntüsünü istedi; ben de gönderdim. Ancak bu aşamadan sonra mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve ürünü de teslim etmedi. Bunun üzerine Payguru ile de iletişime geçip işlemin iptalini talep ettim fakat tüm gün boyunca sistemin çalışmadığı denilerek iptal işlemi yapılmadı.

Hem ürünü teslim almadan hattımdan 546 TL mobil ödeme alınmış olması hem de sonrasında tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödenen 546 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da satın aldığım Instagram paketinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.