Kredi Kartıma Yetkisiz 3.509 TL İşlem Ve 3D Secure Şifresinin Gelmemesi

31 Ocak 2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında supplementler.com adına 3.509,02 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Kredi kartımda güvenlik ayarlarım açık olduğu için, işlem gerçekleşir gerçekleşmez bankanın mobil uygulamasından bildirim aldım; ancak bu işleme ilişkin, normalde her işlem öncesi telefonuma gelen tek kullanımlık şifre (3D Secure/cep şifresi) mesajı hiç gelmedi.

Bu işlem bana ait değildir, supplementler.com isimli firmanın bir internet sitesi hazırlama platformu olduğunu sonradan öğrendim ve bu site üzerinden benim adıma böyle bir ödeme yapılmadı. Hemen aynı gün VakıfBank ile iletişime geçerek kredi kartımı kullanıma kapattırdım ve söz konusu işleme ilişkin harcama itirazı kaydı oluşturdum. Kart bilgilerimin supplementler.com üzerinden kötü niyetli kişilerce kötü amaçla kullanıldığını düşünüyorum ve bana ait olmayan bu işlemle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum.

VakıfBank tarafından, cep şifresi dahi devreye girmeden bu ödemenin nasıl gerçekleştiğinin açıklığa kavuşturulmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma ait olmayan bu işlemin iptal edilerek 3.509,02 TL tutarındaki ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca supplementler.com firmasının da bu konuda bilgilendirilmesini, kart güvenliği ve ödeme süreçleriyle ilgili gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını istiyorum.

Hem VakıfBank’ın hem de supplementler.com firmasının bu süreçte gereken hassasiyeti göstermesini, güvenlik açıkları varsa tespit edilerek benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.