İnternet Ve Arama Kesintileri Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

Yaklaşık 1,5 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum, son 3 aydır hattımda ciddi problemler yaşamaktayım. İstanbul Arnavutköy’de kullandığım 0541********70 numaralı hattımda hem internet çekim sorunu yaşıyorum hem de zaman zaman beni arayan kişiler bana ulaşamıyor. Hattı defalarca resetlememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Yaşadığım bu teknik problemlere rağmen taahhüdü bozup hattı iptal ettirmek istediğimde tarafıma yaklaşık 3.500 TL civarında cayma bedeli olduğu, çıkmak istiyorsam bu bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak hizmeti sağlıklı alamadığım, hem internet hem de ulaşılabilirlik sorunu yaşadığım bir hatta bu kadar yüksek cayma bedeli istenmesini mağduriyet olarak görüyorum.

Sorunumun teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini, çekim ve ulaşılamama problemleri düzeltilirse hattı kullanmaya devam etmeyi, buna rağmen sorun çözülmezse de hiçbir cayma bedeli talep edilmeden hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.