Modemde Kırmızı Işık, İnternet Yok: 48 Saatlik Geri Dönüş Bekleniyor

Türk Telekom’dan evde internet 100 Mbps hizmeti alıyorum. 05.07.2027 tarihinden beri internetim tamamen yok ve modem üzerindeki DSL/şebeke ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Bağlantı kurulamıyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu, sorunun en geç 48 saat içinde çözüleceği ve teknik ekibin beni arayacağı söylendi. Ancak verilen 48 saatlik süre dolmasına rağmen ne internetim geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

İnternet olmadığı için hem ödediğim internet hizmetinden yararlanamıyorum hem de Tivibu hizmetim çalışmıyor, televizyondan da faydalanamıyorum. Cem Ç**** adına kayıtlı 7029183540 numaralı internet aboneliğimde yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu kesinti süresiyle ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.