Erimiş Dondurmalar Ve Gecikmeli Teslimat Üzerine Hızlı Çözüm Talebi

07.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 21:34’te verdiğim ve toplamda yaklaşık 945 TL ödediğim siparişte, çocuğum istediği için özellikle dondurma da satın aldım. Uygulamada 45 dakikalık bekleme süresi görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 22:30 civarında, yani belirtilen sürenin de üzerinde teslim edildi.

Teslimat sırasında tüm dondurmalar tamamen erimiş haldeydi. Ürün teslim edileli sadece 10 dakika olmuşken hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen bana ya süre verilmeksizin değişim talep etmem gerektiği ya da ürünlerin mağaza tarafından alınacağı, incelendikten ve onaylanırsa iade işlemi yapılacağı söylendi. Hem çocuğumun mağduriyeti hem de ürünlerin bu halde teslim edilmesine rağmen net ve hızlı bir çözüm sunulmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Adana Çukurova bölgesine yapılan bu teslimata ait #932224238 numaralı siparişimle ilgili olarak, erimiş dondurmaların ücret iadesinin veya kullanılabilir şekilde ürün değişiminin hızlıca yapılmasını ve bu tür soğuk zincir ürünlerin teslimatında daha özenli davranılmasını talep ediyorum.