to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmediği Şekilde Teslim Edildi Olarak İşaretlendi
Aras Kargo ile 5 Temmuz 2026 tarihinden beri yaşadığım bir teslimat sorunu bulunmaktadır. Adrese teslim satın aldığım iki kargom için Sakarya Akyazı Şubesi beni arayarak ya da bilgilendirerek adrese getirmek yerine şubeden almamız gerektiğini söyledi. Bu gönderilerden birini mecburen şubeye gidip teslim aldım, diğerini ise aynı şekilde şubeden almak istemediğim için almadım.
Bu kez söz konusu gönderi için önce geri göndereceklerini söylediler, ardından hiçbir şekilde teslimat yapılmadığı halde sistem üzerinde “teslim edildi” olarak gösterip dosyayı kapattılar. Hem adrese teslim aldığım bir ürün evime getirilmedi, hem de teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi işlem yapıldı.
Şube ile bu konu hakkında birkaç defa yazılı olarak iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Ürünümün gerçekten adrese teslim olarak getirilmesini ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösteren, ayrıca iletişime cevap vermeyen ilgili personel ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Celalettin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36470224 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
