Kredi Kartı Limitim 5 Aydır Mobil Uygulamada Görünmüyor, Çözüm Alamıyorum

VakıfBank kredi kartımda 109.000 TL limitim olmasına rağmen, bu limit mobil bankacılık uygulamasında görünmüyor. İcraya düştüm ve tamamen kapattım. Müşteri temsilcileri dosyanız kapandıktan sonra tarafıma açılır denildi hala açılmadı ve herhangi bir borç ya da gecikmiş ödeme durumum yok. Ayrıca icra dosyam da bulunmuyor. Durumu yaklaşık 5 aydır yaşıyorum ve bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca iletişime geçtim; ancak her seferinde farklı ve tutarsız yanıtlar aldım. Kredi kartımın ve limitimin mobil bankacılıkta tekrar görünür hale getirilmesini ve kartımın aktif olarak kullanılabilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim. (Müşteri No: 7244)