to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kredili Yapılandırma İşleminin Cayma Hakkı İhlali Ve İptal Talebi
VakıfBank kredi kartım için bugün saat 12.00 civarında yanlışlıkla “kredi kartı kredili yapılandırma” işlemi yaptım. Hemen ardından, yaklaşık 1 saat içinde müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini ve cayma hakkımın kullanılmasını talep ettim ancak olumsuz yanıt aldım.
Banka ile imzaladığım “Mesafeli Alımlar Tüketici Kredisi Sözleşmesi Ön Bilgilendirme Formu” nda cayma hakkımın açıkça düzenlenmiş olmasına rağmen bu hakkım kullanılmak istenmemekte ve işlemimin iptaline izin verilmemektedir. Konuyla ilgili olarak bankaya talep kaydı açtım, talep numaram 10273537’dir. Telefon görüşmelerim zaten ses kaydına alınmaktadır, bu kayıtların incelenmesini istiyorum.
VakıfBank’ın imzalamış olduğum sözleşmedeki cayma hakkıma uygun şekilde davranarak kredi kartı kredili yapılandırma işlemini iptal etmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi vermesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
