VakıfBank Kazandıran Tarife Kesintisi 11.760 TL Geri Ödeme Talebi

3 Temmuz 2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 125.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımımın hemen ardından, bilgim ve onayım dışında “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm.

Bu işlemi fark eder etmez, yaklaşık 1 saat içinde müşteri hizmetlerini arayarak hem bu “kazandıran tarife”den caymak istediğimi hem de kredinin tamamının iptal edilmesini talep ettim ve cayma hakkımı kullandığımı özellikle belirttim. Buna rağmen, 6 Temmuz Pazartesi itibarıyla hesabımdan çekilen 11.760 TL tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda “avantajlı kredi kullandığınız için bu para dönmeyebilir” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Kullanmaktan vazgeçtiğim, hatta iptal ettirdiğim bir kredi için 11.760 TL gibi ciddi bir tutarı ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Cayma sözleşmesini baştan sona okudum; belirtilen süre içinde cayma hakkı kullanıldığında, herhangi bir kesinti yapılmadan vazgeçme hakkı olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen, maaşımı aldığım bankadan bu şekilde mağdur edilmem beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

VakıfBank’ın, iptal edilen krediye bağlı olarak alınan 11.760 TL tutarındaki “VakıfBank Kazandıran Tarife” kesintisini derhal hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde, tarafıma olumlu dönüş yapılmaması durumunda her türlü hukuki yola başvuracağımı belirtmek isterim.