Skechers Ayakkabısının Ayıplı Ürün Olarak Değerlendirilmesi Ve Değişim Talebi

Skechers Mersin mağazasından 4 Temmuz’da Bobs Bamina 2 model ayakkabı satın aldım. Diz ameliyatı geçirdiğim için ayakkabıyı yaklaşık bir ay hiç kullanamadım, eylülden itibaren düzenli olarak giymeye başladım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen ayakkabının iç astarında, özellikle topuk kısmında yırtılma ve aşınmalar oluştu.

Ürünü 3 Kasım’da incelemeye gönderdim, sonrasında bana SMS ile kullanıcı hatası olduğu ve olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ayakkabıyı normal ve dikkatli bir şekilde kullandım, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kullanıcı kaynaklı değil, malzeme ya da üretimle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Fiş/fatura numaram 1-r-7-15651968’dir. Ürünümün tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum.