Kredi Kartı Harcama Sözünden Puanım Gelmiyor Ve Harcama Tutarı Yanlış

VakıfBank Tercih Express kredi kartıma tanımlı harcama sözü kampanyası kapsamında, kampanya koşullarını fazlasıyla yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma hak ettiğim puanlar verilmemektedir. Şubat 2025’ten Şubat 2026’ya kadar devam eden bu süreçte, özellikle son dönemde ekstre tutarım 23.606,89 TL olmasına, hatta toplam harcamamın (taksitler vs. hariç) 10.660,70 TL ile taahhüt tutarının üzerinde olmasına rağmen sistemde ay içinde yalnızca 4.184,26 TL harcama yapmışım gibi tamamen gerçeği yansıtmayan bir tutar gösterilmektedir.

Daha önce de geçen sene Şubat ayında aynı sorunu yaşamıştım. Her ay binlerce puan kazandığım ve aylık ekstrelerimin 75.000 TL’yi geçtiği bir kartta, yalnızca 600 TL’lik puanı vermemek veya geri almak için bu tarz karmaşık ve kullanıcı aleyhine işleyen bir algoritma kullanılması hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edicidir.

VakıfBank’tan talebim, ilgili harcama sözü kampanyasının tarafım için geçerli sayılması, kampanya şartlarını sağlayan harcamalarımın doğru şekilde dikkate alınarak puanlarımın eksiksiz ve kalıcı olarak hesabıma tanımlanması ve bu tür hatalı/yanıltıcı hesaplamaların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasıdır.

Buyurun, ekte bu ayki harcamalarımın dökümü var. Nasıl 4.184 TL buldunuz, gerçekten merak içinde cevabınızı bekleyeceğim.