to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcundan Vadeli Hesabım Bloke Edildi
VakıfBank’ta bulunan hesabıma, bugün sabah saat 10.00’dan sonra 1.840 TL’lik kredi kartı borcumun gecikmesi gerekçe gösterilerek bloke konulduğunu öğrendim. Ancak vadeli ve vadesiz diğer hesaplarımda bu borcu fazlasıyla karşılayacak tutarda para bulunmasına rağmen, özellikle vadeli hesabıma bloke konulması nedeniyle hafta sonu boyunca paramı kullanamaz hâle getirildim ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Konu ile ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde, blokenin kredi kartı borcunu ödememden sonra kaldırılabileceğini, ayrıca blokenin şubenin koyduğu için pazartesi günü de kaldırılabileceğini söylediler. Bu durumda hafta sonu boyunca parama erişemeyeceğim; bu da tüm finansal planlarımı altüst etmiş durumda.
Kart borcumun, hesaplarımda yeterli bakiye varken bu şekilde vadeli hesabıma bloke konularak tahsil edilmesi ve hafta sonuna denk getirilerek mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sadece otomatik yanıt zaten müşteri iletişim numarasını aradıktan sonra buraya yazdım
