to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İşleminde Açık Onaysız Kazandıran Tarife Ücretinin Kesilmesi
24.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 200.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullandığım gün, hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL tutarında bir ücret kesildi. Bu tarife için herhangi bir açık onay vermedim ve bu tutarın kredi kullanımı sırasında zorunlu bir masraf gibi yansıtıldığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorun için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Kesilen 11.760 TL’lik “Kazandıran Tarife” ücretinin, tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretlerin müşterinin açık ve net onayı olmadan tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri temsilcisi şube ile görüşmemi söyledi en yakın şube bana 50 km paramın iadesini talep ediyorum
