to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kazandıran Tarife Ücreti 11.760 TL İade Talebi
19.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil internet bankacılığı üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında bana herhangi bir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL tutarında bir ücret kesildiğini gördüm. Bu ücreti kredi işlemleri sırasında ne sözlü olarak ne de yazılı bir şekilde açıkça belirtmediler.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bankaya gidip iptal ettirmeyi deneyebileceğimi söylediler ve net bir çözüm sunulmadı. Bilgim ve açık onayım olmadan kesilen bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
“Kazandıran Tarife” adı altında kesilen 11.760 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve bu tarifenin onayım olmadan uygulanmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
