to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullanırken, Kazandıran Tarife isimli dijital ürün, krediden bağımsız olduğu ve istenildiği zaman iptal edilebileceği bilgisi verilerek tarafıma sunuldu. Ancak krediyi kullanabilmek için bu tarifeyi onaylamak zorunda bırakıldım, herhangi bir şekilde reddetme veya ayrı bir seçenek sunulmadı.
Krediyi kullandıktan sonra Kazandıran Tarife’yi iptal etmek için talep oluşturarak başvuru yaptım. Kredi numaram 445005071331, 02.04.2026 tarihli başvurumun numarası ise 9955578’dir. Bu başvuruya ilişkin olarak “9955578 numaralı başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla b001” şeklinde SMS aldım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ve diğer şikayetleri incelediğimde, Kazandıran Tarife iptal sürecinin özellikle uzatıldığı izlenimini edindim. Kredi kullanım aşamasında “istenildiği zaman iptal edilebilir” denmesine rağmen, sonrasında kolay bir iptal kanalı sunulmamakta, iptal için mutlaka yetkili şubeye gidip dilekçe doldurulması gerektiği söylenmektedir. Yetkili şubeye gidemeyen müşteriler için fiilen iptal imkanı kalmamaktadır.
Ben VakıfBank Taksim Şubesine iletilmek üzere Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesi ve bu kapsamda hesabımdan kesilen ücretin iadesi için talep oluşturdum. Taksim Şubesi ile yaptığım görüşmede ise talebin kendilerine iletilmediğini, başvurunun genel merkez tarafından değerlendirildiğini ve sonuçlandığında tarafıma bilgi verileceğinin söylendiğini öğrendim. Bu kapsamda 9955578 numaralı başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını, Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesini ve bu ürün kapsamında tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle krediyi tamamen iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim. Ki
VakıfBank Düzce Şubesi’nden kullanmış olduğum ihtiyaç kredimle ilgili olarak 27.02.2026 tarihinde “Kazandıran Tarife” adı altında, hiçbir onayım alınmadan 9.072 TL tutarında ücret kredime yansıtılmış ve bu tutar doğrudan kredimden kesilmiştir. Bu tarifeye ihtiyacım olmadığı gibi, şu an gerçekten nak...
Yorumlar