Siparişim Başka Müşteriye Teslim Edildi Ve Kurye Kaba Davrandı

Trendyol GO üzerinden 03.10.2026 tarihinde saat 23:28 civarında Nokta Tavuk Dünyası Aşağı Pazarcı şubesinden yemek siparişi verdim. Uygulamada görünen 11667428167 numaralı, toplam 415 TL tutarındaki bu siparişim bana teslim edilmedi, başka bir müşteriye teslim edildi.

Kurye, benim siparişim yerine başkasının “kajun corner” siparişini bana getirdi. Yanlış siparişle karşılaştığımı söylediğimde ise “Kardeşim bana ne, ne yapabilirim” şeklinde kaba ve ilgisiz bir tutum sergiledi. Hem kendi ödediğim siparişi alamadım hem de bana ait olmayan bir sipariş teslim edildi.

Siparişimi hiç teslim almadığım halde ücretini ödemiş durumdayım. Yaşanan bu teslimat hatası ve kuryenin üslubu nedeniyle mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen mağduriyetimin yeterince giderilmediğini düşünüyorum.

Teslim almadığım sipariş için ödediğim 415 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin nasıl olup da başka bir müşteriye teslim edildiğinin ve bana neden farklı bir sipariş getirildiğinin incelenmesini, ilgili kurye hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.