Kredi İçin Açıklanmayan Kazandıran Tarife Ücretine İade Talebi

26.01.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 170.000 TL tutarında, 12 ay vadeli tüketici kredisi kullandım. Kredi Antalya Muratpaşa şubesi nezdindeki hesabım üzerinden kullandırıldı. Bu işlem kapsamında, hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072,00 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Kredi kullanımı tamamen mobil bankacılık kanalı üzerinden gerçekleştirilmiş olup, ilgili kredime ait numara 445018113501’dir.

Söz konusu ücret, tarafıma önceden açık, anlaşılır ve yazılı şekilde bildirilmeden, açık rızam alınmadan ve zorunlu bir kredi masrafıymış gibi yansıtılarak tahsil edilmiştir. Kredi başvurusu ve kullanım sürecinde bu tarife ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım ayrıca ve açıkça alınmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, tüketiciye sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin tüm ücretlerin açıkça belirtilmesi ve tüketiciden ayrıca onay alınması zorunludur. Bu kapsamda, hukuka aykırı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 9.072,00 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Konuya ilişkin olarak VakıfBank’ın otomatik yanıt sistemi üzerinden destek almaya çalıştığımda, bana banka şubesine gitmem gerektiği bilgisi verildi. Ancak talebimin oyalamaya mahal verilmeden ve gereksiz şube yönlendirmelerine gerek kalmadan dijital kanallar üzerinden de incelenebileceğini düşünüyorum.

Talebimin ivedilikle değerlendirilerek, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve işlem sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.