to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şubeden Saygısız Tutum
Aras Kargo’nun Samsun Subaşı şubesi üzerinden beklediğim 6453979051186 takip numaralı kargom dün teslim edilecekti; ancak sistemde “yanlış adres” gerekçesiyle teslim edilmedi olarak görünmesine rağmen adres bilgilerim tamamen doğrudur. Aynı adrese dün başka bir kargo firması sorunsuz şekilde teslimat yaptı, yani adresimde herhangi bir problem yoktu.
Kargo benim için acil olduğu için bugün şubeyi arayıp durumu anlattım ve kargonun bugün mutlaka getirilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilip çözüm üretilmedi ve konuşma devam ederken telefon yüzüme kapatıldı. Hem teslimatın yapılmaması hem de bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve Samsun Subaşı şubesindeki bu davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşenur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36374100 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargoya ürünün aciliyeti olduğunu belirtmeme rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Kargodaki ürün kadar para harcayıp taksi ile şehrin bir ucuna kargoyu eşim teslim almaya gitti. Hem saygısızlık hem maddi, manevi kayıp cidden Allah kimseyi Aras Kargo ile muhatap etmesin.
Doğan Bey'e teşekkür ederim.
