to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İadesi Talebi
23.01.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 6120826018 numaralı tüketici kredisini kullanarak 20.000 TL tutarında kredi çektim. Bu kredi kapsamında, hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 1.134 TL tutarında kesinti yapıldığını daha sonra fark ettim.
Bu ücret, tarafıma önceden açık, anlaşılır ve yazılı şekilde bildirilmeden, açık rızam alınmadan ve adeta zorunlu bir kredi masrafıymış gibi yansıtılarak tahsil edilmiştir. Kredi başvurusu ve kullanım sürecinde bu tarife ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, bu hizmete özel bir onayım ayrıca alınmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, tüketiciye sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin tüm ücretlerin açıkça belirtilmesi ve tüketiciden açık onay alınması gerekmektedir. Bu çerçevede, hukuka aykırı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 1.134 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Talebimin ivedilikle incelenerek, kesilen bedelin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve işlem sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
