Sistemde Sürekli Hata Nedeniyle Vize Randevu Alınamıyor Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Yaklaşık 5 aydır vsf Hollanda üzerinden vize başvurusu için randevu almaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. Bekleme listesine girip sıram geldiğinde de randevu alma aşamasında işlem tamamlanmadan sistemden atıyor ve başvuru sürecimi bir türlü ilerletemiyorum. İlgili başvuru numaram NLTR122672953144’tür.

Bu süreçte telefon, mail ve arıza kaydı oluşturarak defalarca kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma somut bir dönüş de sağlanmadı. Müşteri hizmetleri yalnızca şikayetimi dinleyip kayıt altına almakla yetiniyor, herhangi bir yetki kullanmıyor ve çözüm sunmuyor. Arıza kaydı oluşturduğum birim ise bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapmadı. Bu nedenle hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de davetiye ile başvuru yaptığım için maddi kayba uğruyorum; elimdeki davetiyenin süresi sistemden kaynaklı gecikme nedeniyle geçti ve planladığım seyahati gerçekleştiremedim.

Vize başvurumu yapabilmem için, sistem arızasının ivedi şekilde giderilmesini ve tarafıma randevu verilecek şekilde gerekli desteğin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ve maddi kaybın da dikkate alınmasını talep ediyorum. Mevcut durumda vize sürecimde yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle gerekli olması halinde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu sürecin herkesin bilgisine sunulmasını rica ediyorum.