Balkon Servisi Tutarsızlığı İçin Açıklama Ve Özür Talebi

27.06.2026 Cumartesi günü Manavgat Taşağıl Total’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinde, 36 numaralı masada yaşadığım bir uygulama nedeniyle şikayetçiyim. Restoranda balkon kısmına servis verilemeyeceği, bunun müdür tarafından alınmış bir karar olduğu söylendi. Antalya’daki diğer şubelerde balkon ve açık alan bölümlerinde defalarca hizmet almama rağmen, bu şubenin “özel bir şube” olduğu ve içeri dışında servis verilmeyeceği ifade edildi. Bu nedenle istemeden de olsa içeride oturup yemek zorunda kaldık.

Ben, bu kararın gerçekten firma standardı mı yoksa ilgili yöneticinin kendi inisiyatifi mi olduğunun netleşmesini ve muhatap bir yetkili bulunmasını istiyorum. Bu kararın kişisel bir inisiyatifse bunun açıkça kabul edilmesini, müşteriyi mağdur eden bu yaklaşım için özür dilenmesini ve bu uygulamadan vazgeçilerek diğer şubelerle aynı servis standardının sağlanmasını talep ediyorum. Aynı gün öğle yemeğinde farklı bir şubede yine balkonda açık alanda yemek yiyecek olmam, uygulamanın tutarsızlığını gösterdiği için bu konuda açıklama ve düzeltme bekliyorum.