Mini Countryman Multimedya Ekranı Arızası Ve Randevu Alınamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mini Countryman aracımın multimedya ekranı 21 Haziran’da bozuldu ve o günden bu yana ne Borusan Otomotiv’in Mini iletişim merkezi ne de Gaziantep Erenler Otomotiv yetkili servisinden randevu almayı başarabildim. Bir haftadır her gün, pazartesiden cumartesiye kadar toplam altı kez aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir dönüş yapılmadı ve aracı servise bile bırakamadım.

Aracımı 1 Eylül 2025’ten beri kullanıyorum ve müşteri bilgilerim markanın sisteminde kayıtlı. Buna rağmen Borusan’ın şikayet hattı, mail kanalları ve Gaziantep Erenler Otomotiv dahil görüştüğüm hiçbir birim bana çözüm üretmedi, sadece oyalandım. Hem sıfıra yakın sayılabilecek bir araçta multimedya ekranının bu kadar erken bozulması hem de bir haftadır randevu bile verilememesi beni markaya karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Multimedya ekranı arızam için acil şekilde randevu oluşturulmasını, aracımın en kısa sürede yetkili serviste incelenip onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kolaylığın ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.