VakıfBank Mobil Bankacılıkta Açık Rızasız Kazandıran Tarife Kesintisi

25/01/2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 5 ay vadeli, 63.000 TL tutarında tüketici kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında, hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 3.402 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. İşlem mobil bankacılık kanalı üzerinden gerçekleştirilmiş olup, ilgili krediye ait numaram 444004278753’tür.

Bu ücret, tarafıma önceden açık, anlaşılır ve yazılı şekilde bildirilmeden, açık rızam alınmadan ve zorunlu bir kredi masrafıymış gibi yansıtılarak tahsil edilmiştir. Kredi başvurusu ve kullanım sürecinde bu tarife ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım ayrıca alınmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, tüketiciye sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin tüm ücretlerin açıkça belirtilmesi ve tüketiciden ayrıca onay alınması zorunludur. Bu doğrultuda, hukuka aykırı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 3.402 TL “Kazandıran Tarife” bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Konuya ilişkin olarak VakıfBank’ın dijital kanalları üzerinden destek almaya çalıştığımda, tarafıma banka şubesine gitmem gerektiği iletilmiştir. Ancak talebimin şubeye gitmeye gerek kalmaksızın, dijital kanallar üzerinden de incelenerek sonuçlandırılabileceğini düşünüyorum.

Talebimin ivedilikle incelenerek kesilen bedelin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.