to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Cayma İşlemi Sonrası Kazandıran Tarife Ücreti Geri Ödenmedi
30.10.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. 09.11.2026 tarihinde ise cayma hakkımı kullanarak krediyi, şube personelinin gözetiminde yine mobil kanaldan tamamen kapattım. Bu işlem sırasında krediden tahsil edilen kazandıran tarife ücretinin cayma kapsamında kısa süre içinde iade edileceği ifade edildi.
Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen kazandıran tarife ücreti hesabıma iade edilmedi. Ekte paylaştığım dekontta da görüleceği üzere kredi iptali gerçekleşmiş olmasına rağmen, yaklaşık 10 bin tl tutarındaki kazandıran tarife ücretinin tamamı halen tarafıma geri ödenmedi.
VakıfBank’tan, cayma hakkı kapsamında kredinin kapatılmasıyla birlikte alınan kazandıran tarife ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
