to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Bankacılıkta Haksız Kesilen 4.410 TL’nin Geri Ödenmesi Talebi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 13.06.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi kullanımı sırasında “4.410 TL kazandıran tarife” adı altında tarafımdan 4.410 TL tutarında bir kesinti gerçekleştirildi. Bu ücretin haksız olduğunu düşündüğüm için, krediden cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal ettim ve kredi tutarı benden geri alındı.
Ancak kredi iptal edilmesine rağmen, kazandıran tarife adı altında kesilen 4.410 TL tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, ilk görüşmemde iade için talep oluşturduklarını söylediler, az önce yaptığım son görüşmede ise bana herhangi bir süre veremeyeceklerini ilettiler.
Krediden caymama ve kredinin tamamen geri alınmasına rağmen, kazandıran tarife altında kesilen 4.410 TL’nin halen hesabıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Mobil bankacılık üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak, kesilen 4.410 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kredi başvurusunu iptal ettim, kredi tutarı iade edildi ancak 4.410 TL'lik kesinti hesabıma iade edilmedi. Banka müşteri hizmetleri birkaç kez aramamı istedi, bir kez iade talebi oluşturuldu, ancak son görüşmede bir süre veremediklerini söylediler. Son olarak kesinti hesabıma iade edildi fakat bu sürecin uzun ve sorunlu olduğunu düşünüyorum.
