to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisinin İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
29.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 99.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. 31.09.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak kredinin tamamını erken kapattım. Buna rağmen Kazandıran Tarife adı altında hesabımdan 7.350 TL kesinti yapıldığını gördüm.
Bu kesintinin iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak Kazandıran Tarife tutarının tarafıma geri ödenmesini talep ettim, ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt ya da işlem dönüşü alamadım. Kredi cayma hakkımı süresinde kullanmış olmama rağmen, bu kadar yüksek bir tutarın detaylı bilgilendirme yapılmadan kesilmesi ve iade sürecinin belirsiz bırakılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Banka krediyi kapatmak istediğimde her gün için ayrı bir rakam hesaplayıp tahsil ediyor, ancak Kazandıran Tarife kapsamında kestikleri bu parayı günlerce hatta muhtemelen haftalarca hesapta tutuyor. Bu süre zarfında paramı haksız ve karşılıksız olarak kullandıklarını düşünüyorum.
Kazandıran Tarife kapsamında kesilen 7.350 TL’nin, kesinti tarihinden itibaren işleyecek mevduat faiziyle birlikte en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
