Kopyalanan Kredi Kartı Nedeniyle Puanların Aktarılması Ve Ek Puan Talebi

VakıfBank’a ait 5400 ile biten kredi kartımın kopyalandığını, hesap hareketlerimde havıneını aırmont us adına 28 Eylül tarihli, her biri 1 USD tutarında şüpheli provizyon işlemleri görünce fark ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kartımın kopyalanmış olabileceği belirtildi ve güvenlik gerekçesiyle mevcut kartım iptal edildi, tarafıma yeni kart gönderileceği söylendi.

Mevcut kartımda son kullanma tarihi yaklaşan ve henüz kullanamadığım puanlarım bulunuyor. Kart iptali benim tercihimle değil, kart güvenliğini sağlamak amacıyla zorunlu olarak gerçekleştirildi. Bu süreçte zaten kartımın kopyalanması nedeniyle mağduriyet yaşarken, kazanmış olduğum puanların da silinmesini istemiyorum.

Yeni kartım elime ulaştığında, mevcut kartımdaki tüm puanlarımın eksiksiz şekilde yeni karta aktarılmasını ve son kullanma tarihlerinin mağduriyet oluşturmayacak şekilde korunmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafisi için, puanlarımın eksiksiz aktarılmasına ek olarak tarafıma ilave puan yüklemesi yapılmasını da talep ediyorum. Puanlarımın yeni kartıma eksiksiz ve ek puanlarla birlikte aktarılması ve işlem sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesi konusunda gereğinin yapılmasını önemle rica ediyorum.