VakıfBank Kredi Kartımdan Yetkisiz İşlem İptali Ve 4.359,31 TL İadesi Talebi

4 Haziran saat 17.18’de VakıfBank kredi kartımdan 4.359,31 TL tutarında isteğim ve bilgim dışında şüpheli bir işlem yapılmıştır. Aynı gün saat 17.20’de VakıfBank’ı arayarak durumu bildirdim, kartımı iptal ettirdim ve ertesi gün de şüpheli işlem itirazında bulundum.

İtirazıma ve ısrarla aramama rağmen, pazartesi gününe kadar provizyonda bekleyen bu işlem iptal edilmedi ve kartımdan para çekildi. Tarafıma işlemin iptal edilmeyeceği bilgisi verildi. 3D Secure kapsamında telefonuma herhangi bir doğrulama kodu gelmeden, onayım olmadan bu ödemenin geçirilmesi sebebiyle paramın isteğim dışında kullanıldığını düşünüyorum.

Kart bilgilerimi hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşmadım, bu nedenle kartımın kopyalandığını ve bu olayda VakıfBank tarafında bir güvenlik açığı bulunduğunu düşünüyorum. Israrla aramama rağmen provizyondaki işlemi durdurmadıkları ve 4.359,31 TL tutarındaki ücreti iade etmedikleri için VakıfBank’tan şikayetçiyim. Söz konusu işlemin incelenerek kartımdan çekilen 4.359,31 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.