Teslim Edildi Görüntüsü Yanlış, Kitaplarım Kayıp Ve Yardım Bulamıyorum

Amazon üzerinden 9 Kasım tarihinde yedi adet kitap siparişi verdim. Siparişim için teslimat 11 Kasım tarihi olarak görünüyordu ve Amazon Lojistik ile gönderileceği belirtildi. Amazon hesabıma girdiğimde kargonun 11 Kasım’da “hane sakinlerine teslim edildi” olarak işaretlendiğini görüyorum ancak paket hiçbir şekilde bana veya evdeki diğer kişilere teslim edilmedi.

Teslimat adresi olarak ev adresim kayıtlı. Kargoyu getirdiğini söyleyen bir numara tarafından daha önce aranmıştım, şimdi o numarayı aradığımda otomatik hat anında kapanıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Amazon web sitesine girdiğimde de sürekli aynı sayfalara yönlendirilip duruyorum, kayıp kargo ya da yanlış teslimatla ilgili somut bir destek alamıyorum. Ne bir telefon numarası ne de gerçekten yardımcı olan bir yetkiliye ulaşabildim.

Sipariş numaram 408-6470437-7309158, teslimat ekranında ise ıa0003834348 takip kimliği görünüyor. Ürünlerim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” göründüğü için hem mağdur ediliyorum hem de çözüm için hiçbir muhatap bulamıyorum. Kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, paketimin en kısa sürede adresime tekrar gönderilmesini ya da ürünleri artık temin edemiyorlarsa ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.