to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evden Alım Talebinin İptali Ve Yanıtsız Gecikmesi
Aras Kargo ile yaşadığım evden alım sorununu paylaşmak istiyorum. Hatay Antakya Mozaik şubesinin bölgesinde oturuyorum ve bir pantolon için evden kargo alımı talebi oluşturdum. Yaklaşık 8’inde talep açmama rağmen bir haftadır ne gelen var ne de arayan.
Ayrıca talebimin benim hiçbir bilgim olmadan, aranıp bilgilendirilmeden sebepsiz yere bir kere iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine tekrar evden alım talebi oluşturdum ancak yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İade kodu mesajı geleceği söylendi, o da gelmedi ve bu süreçte iade kodunun süresi de doldu. Normal şartlarda ürünüm şimdiye kadar çoktan incelenmeye alınmış olması gerekiyordu.
Sürekli ertelenen ve haber dahi verilmeyen bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Evden alım talebimin acilen yerine getirilmesini, iade sürecimin yeniden aktive edilmesini ve ürünümün bir an önce incelenmeye alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ezgi E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37541411 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
