to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kesilen Kazandıran Tarife Ücreti İadesini Talep Ediyorum
16.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 110.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında, seçenekler arasında “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında herhangi bir kesinti yapılacağı belirtilmemişti. Ancak kredi onaylandıktan sonra hesabımdan 9.072 TL “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” olarak kesildiğini fark ettim.
Kredi başvurusu sırasında veya sonrasında bu ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir ek hizmet ya da sigorta için de ayrıca onay vermedim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesine göre, tüketicinin isteği dışında bu tür ücretlerin tahsil edilmemesi gerekmektedir. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında yapılan 9.072 TL’lik kesintinin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi tamamen mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdiğim halde şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gitmeyi kabul etmiyorum ve sorunun çözümünü doğrudan sizden bekliyorum. Krediye ait müşteri numaram: 445002045850, işlem numaram: 2025011561085403’tür. Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Talep formu oluşturdum bana VakıfBank tarafından şu mesaj geldi. Yani kardeşim ben neden kredi çektiğimde bilgimin dışında kazandıran tarife adı altında 9 bin tl lik bir üyelik yapıyorsunuz. Üyelik iptal ediniz dedim. Tamam dediler. Peki ne olacak 9 bin tl dedim. Onu iade edemiyoruz. Bu resmen halkı mağdur etmedir. VakıfBank'tan kredi çekenler özellikle dikkat ediniz. Mağdur olmayınız.
Banka Denetleme Kurumuna ve Tüketici Hakem Heyeti ne başvurun