Garanti Bankası ATM'sinde 34.400 TL Para Yutulması Ve Faiz Yükü

Yıllardır müşterisi olduğum Garanti Bankası’nda yaşadığım ATM sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6 Kasım Cuma günü saat 16.00 civarında QR kod ile para yatırma işlemi yaparken ATM bozuldu ve 34.400 TL paramı yuttu. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın param hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ancak süreç uzadıkça borcumla ilgili faize düştüm ve bu faizleri ödemek zorunda kaldım. Tek sebep bozuk bir ATM olmasına rağmen, tekrar arayıp mağduriyetimi anlattığımda bana yapılacak hiçbir şey olmadığını, sadece beklemem gerektiğini söylediler.

Hem yüklü miktarda paramın ATM’de kalması hem de bunun üzerine faiz ödemek zorunda bırakılmam sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, paramın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte oluşan faiz yükümle ilgili tarafıma bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra bankayı artık kullanmayı ciddi şekilde bırakmayı düşündüğümü ve konuyu gerekli tüm yerlere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.