Ema Sigorta’dan Trafik Sigortası Hasar Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ema Sigorta’nın trafik sigortası kapsamında açılan hasar dosyamız 17.09.2026 tarihinde sonuçlanıp dosya kapanmasına rağmen yaklaşık bir aydır ödeme tarafımıza yapılmadı. Buna rağmen hâlâ herhangi bir ödeme ya da net bir bilgi alamıyoruz.

Aracımızın plakası 06 bld 332, hasar dosya numaramız ise 1001714’tür. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda ya sadece not alındığı ve dönüş sağlanacağı söyleniyor, ya sistemin bakımda olduğu belirtiliyor ya da dosyanın inceleme sürecinde olduğu ifade ediliyor. Ancak tüm bu söylemlere rağmen ne bir geri dönüş alıyoruz ne de ödeme yapılıyor.

Ema Sigorta’nın bu süreçteki ilgisizliğinden ve oyalayıcı tutumundan dolayı mağdur olduk ve açıkçası sigorta şirketi seçimimizden pişmanız. Hasar dosyamıza ilişkin ödemenin ivedilikle tarafımıza yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama talep ediyoruz.