to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Nedeniyle 11.700 TL Kesinti İadesi Talebi
VakıfBank hesabımdan, kullandığım kredi sonrasında “kazandıran tarife” adı altında 11.700 TL tutarında tek seferlik bir kesinti yapılmıştır. Böyle bir ürün ya da paketle ilgili bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için, sadece kredi kullanımına onay verdiğimi düşünüyordum. Bu tutarda bir kesinti olacağını bilseydim krediyi de bu şekilde kullanmazdım.
Kesinti yapıldığından haberim olmadığı için, hesabımdaki parayı da normal şekilde kullandım. Daha sonra durumu fark edince bankayı aradığımda ise olumsuz bir dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Krediye bağlı hesabımın son 6 hanesi 826539’dur.
Ben bu “kazandıran tarife” adı altında yapılan 11.700 TL’lik kesintinin iadesini ve bu tarifenin iptal edilmesini talep ediyorum. Bilgi ve onayım dışında bu şekilde yüksek tutarlı kesinti yapılmasının incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
VakıfBank’ta mobil bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredim kapsamında, 23.09.2026 tarihinde “kazandıran tarife” adı altında hesabımdan 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını dekonttan fark ettim. Bu ücretlendirme hakkında önceden bilgilendirilmedim ve açık, ayrıca bir onayım olmadan bu büyüklükte bir tutarın alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak banka ile görüştüğümde, sorunumun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak iş yerimden izin alamadığım, çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitmem mümkün olmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddesi gereğince, krediye bağlı bu tür yan ürünlerden 14 gün içinde cayma hakkım bulunmaktadır. Söz konusu “kazandıran tarife” adı altında alınan 11.760 TL tarife ücretinin iptal edilerek hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
