Anpa Gross Mağazasında Değişim Sözünün İhlali Ve Tam İade Talebi

Gaziantep’teki Anpa Gross mağazasından 1 Kasım’da iki adet Loft pantolon aldım. Alışveriş sırasında, kasadaki görevli ürünleri 15 gün içinde değiştirebileceğimi özellikle belirtti. Pantolonlardan birinin bedeni olmadı, diğerini ise hiç giymeden yıkamama rağmen rengi soldu.

11 Kasım’da, yani henüz 15 günlük süre dolmamışken, hem bedeni uymayan pantolonu hem de rengi solan pantolonu değiştirmek için mağazaya gittim. Ancak daha önce söz verdikleri değişimi yapmayacaklarını, ürünleri değiştirmeyeceklerini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hem satış esnasında verilen değişim sözünün yerine getirilmesini hem de özellikle rengi bozulan pantolon ayıplı ürün olduğu için, her iki pantolonun da iadesi alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma nakit olarak geri ödenmesini talep ediyorum.