to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Tedarik Edilemiyor İddiasıyla Sipariş İptali Ve Fiyat Şişirilmesi
Hepsiburada üzerinden 09.11.2026 tarihinde “Damga Erkek Salaş Kapşonlu Siyah Denim Kolej Mont” ürününü 892,43 TL bedelle sipariş ettim. Ürün daha sonra “tedarik edilemiyor” bahanesiyle tarafıma gönderilmedi ve siparişim 11.11.2026 tarihinde iptal edildi.
Sipariş iptal edildikten sonra aynı ürünün Hepsiburada’da bu kez yaklaşık 1.900 TL civarında, çok daha yüksek bir fiyattan yeniden satışa sunulduğunu gördüm. Ürünü düşük fiyattan satmamak için “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle siparişimi iptal etmeleri, ardından ürünü iki katından fazla fiyata listelemeleri hem tüketici güvenini zedeleyen hem de iyi niyetle bağdaşmayan bir uygulamadır.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca yaşanan durum için özür dileyip anlayış beklediklerini ilettiler, somut bir çözüm sunmadılar. Ben ürünü satın aldığım andaki 892,43 TL’lik fiyattan, siparişimin geçerli sayılarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, mağduriyetimin giderilmesi için Hepsiburada’dan resmi ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
