Ödeme Sonrası Adres Değişikliği Ve Sipariş İptali İmkânsızlığı

N11 üzerinden Philips 5500 serisi kahve makinesi siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan birkaç dakika sonra teslimat adresini değiştirmem gerekti, ancak sistem üzerinden adres değişikliği yapılamadığını öğrendim. Bunun üzerine ürünü henüz kargoya verilmeden iptal etmek istediğimi belirttim, fakat bu kez de ürün kargolanmadan iptal ve iade işlemi yapılamayacağı söylendi.

Ödeme yaptıktan çok kısa bir süre sonra talepte bulunmama rağmen ne adres değişikliği ne de iptal seçeneği sunulmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de kullanıcı dostu olmayan bir süreçle karşı karşıya bırakıyor. Müşteri destek ekranında da bu durumu açıkça belirttim ancak yardımcı olunmadı.

Sipariş numaram 285635432421’dir. Ürün henüz kargoya verilmeden siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.