to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisinin İptali Ve 11.760 TL İadesi Talebi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında, dinlediğim bilgilendirmede istersem sonradan iptal edebileceğim söylenerek 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Ancak bu kesintiyi iptal etmek istediğimde mobil bankacılık uygulamasında buna dair herhangi bir iptal seçeneği olmadığını gördüm.
İşleme ait dekont işlem numaram 2026007025758570 olup işlem 14.05.2026 tarihinde gerçekleşmiştir. Şu ana kadar banka ile doğrudan iletişime geçmedim; ancak Şikayetvar’da benzer durumda olan birçok kullanıcının müşteri hizmetlerini aramasına rağmen iade alamadığını gördüğüm için ben de mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum.
Benden onay alınırken açıkça iptal edilebilir olduğu ifade edilen “Kazandıran Tarife” kesintisinin iptal edilmesini ve 11.760 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, müşteri mağduriyeti oluşturmayacak şekilde acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
