to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisi İptal Edilemedi; 11.760 TL İadesi Talebi
VakıfBank üzerinden mobil bankacılık ile kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında, dinlediğimde istersem iptal edebileceğim söylenerek 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Ancak bu kesintiyi iptal etmek istediğimde mobil bankacılıkta buna dair herhangi bir iptal seçeneği olmadığını gördüm.
İşleme ait dekont işlem numaram 2026006381883530’dur ve işlem 01.05.2026 tarihinde gerçekleşmiştir. Şu ana kadar banka ile doğrudan iletişime geçmedim; ancak Şikayetvar’da benzer durumda olan birçok kullanıcının müşteri hizmetlerini aramasına rağmen iade alamadığını gördüğüm için mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum.
Benden onay alınırken iptal edilebilir olduğu ifade edilen bu “Kazandıran Tarife” kesintisinin iptal edilmesini ve 11.760 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, müşteri mağduriyeti oluşturmayacak şekilde acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Paramın en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Şimdiden teşekkür ederim
Tarafıma ücret iadesi yapılmıştır. Teşekkür ederim
