to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şikayeti
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 14.05.2026 tarihinde 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım işlemi sırasında, kredi ile doğrudan bağlantısı olmayan ve tarafıma tercih hakkı sunulmadan “Vakıf Kazandıran Tarife / Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 11.760 TL tahsil edilmiştir.
Bu kesinti için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mobil uygulama veya çağrı merkezi üzerinden iade ya da iptal işlemi yapılamayacağı, bu işlem için şubeye gitmem gerektiği tarafıma iletilmiştir. Kredi kullanım sürecinde bu tarifenin isteğe bağlı ve vazgeçilebilir bir hizmet olduğu açık ve net şekilde belirtilmediği, ayrıca almaya zorunluymuşum gibi yansıtıldığı için mağduriyet yaşamaktayım.
Tarafımdan tahsil edilen 11.760 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde sözleşme ve işlem bilgilerini banka yetkilileriyle özel iletişim kanalı üzerinden paylaşabilirim. Sorunumun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
