Garanti Kapsamındaki Havit Powerbank Değişiminde Hasarlı Kullanılmış Ürün Gönderildi

Daha önce satın almış olduğum Havit marka powerbank, garanti kapsamındayken arızalandı ve 16.10.2026 tarihinde Cyn Bilişim servisine teslim ettim. Ürünün değişiminin yapıldığı beyan edilerek tarafıma geri gönderildi ancak gelen ürün hasarlı, çalışmayan ve bariz şekilde kullanılmış durumdaydı.

Bu durum üzerine ürünü tekrar kargolayarak firmaya geri gönderdim. Şu anda ise ürünün incelemede olduğu ve diğer müşterilere haksızlık olmaması için beklemem gerektiği söyleniyor. Hasarlı ve kullanılmış bir ürünü bana “değişim yapıldı” denilerek göndermeleri, ardından da yaşattıkları mağduriyetle ilgili hiçbir profesyonel ve tatmin edici açıklama yapmamaları beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

33759 numaralı kayıtla takip edilen ürünümle ilgili sürecin daha fazla uzatılmadan, gerçekten çalışır ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılarak ya da uygun gördükleri başka bir kalıcı çözüm sunularak bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Havit marka ürün almayı düşünenlerin de yaşadığım bu süreci göz önünde bulundurmalarını isterim, başkalarının benzer şekilde mağdur olmasını istemiyorum.