Kazandıran Tarife İptalinin Reddedilmesi Ve 11.760 TL Kesinti İadesi Talebi

03.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 150.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ve aylık taksiti 12.604 TL olan ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan sonra kredi tutarı içerisinden “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL kesinti yapıldığını fark ettim.

Mobil bankacılıkta ihtiyaç kredisi başvurusu sırasında ekranda “Kazandıran Tarife” yazılı olarak karşıma çıktı ve daha sonra istersem iptal edebileceğim yine yazılı olarak özellikle belirtildi. Ben de bu beyana güvenerek krediyi kullandım.

Krediyi kullandıktan hemen sonra Kazandıran Tarifeyi iptal etmek istediğimde, mobil bankacılık üzerinden iptal işlemi kabul edilmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak oradan da iptal talebim reddedildi ve şubeye gidip dilekçe vermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine İstanbul Zeytinburnu şubesine gittim, burada ise Kazandıran Tarifeyi iptal edebilmem için önce krediyi tamamen kapatmam gerektiği ifade edildi. Mobil ekranda “daha sonra iptal edebilirsiniz” şeklinde yazılı bir beyan varken, sonrasında iptal talebimin bu şekilde reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de yanıltıldığımı hissettiriyor.

İşlem numaram 2026008017156138’dir. Mobil bankacılıkta açıkça iptal edilebilir olduğu belirtilen Kazandıran Tarife için kesilen 11.760 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.