Teslimat Ve Montaj Ücreti Ödenmiş Olmasına Rağmen Ürünler Daire İçine Getirilemedi

İnternet üzerinden satın aldığım koltuk ve mutfak masası siparişim bugün İzmir Aliağa’daki evime teslim edildi. Toplamda nakliye ve montaj ücretiyle birlikte yaklaşık 66.000 TL ödeme yaptım. Ancak ürünler sadece apartman girişine kadar getirildi ve kargo ekibi güvenlik gerekçesiyle daire içine giremeyeceklerini söyleyerek koltuk ve masayı kapıda bırakıp gitti.

Tek başına yaşayan bir kadın olarak bu kadar ağır ve büyük ürünleri evin içine nasıl taşıyacağımı gerçekten bilmiyorum. Ayrıca bu ürünler için sipariş esnasında montaj talebinde de bulundum, fakat montaj ekibinin de ürünleri montaj yapılacak odada hazır şekilde bekliyor olmasını istediği söylendi. Yani hem taşıma hem montaj ücreti ödememe rağmen ürünleri içeri taşımak tamamen benim sorumluluğummuş gibi bir tutumla karşılaştım.

Sizin gibi kurumsal bir firmanın, müşterisini bu şekilde zor durumda bırakmasını son derece üzücü buluyorum. Ürünlerimin daire içine kadar taşınmasını ve montajın da buna uygun şekilde gerçekleştirilmesini, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.