to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife İptal Hakkı Kullanılamıyor, 17.640 TL Kesinti İadesi Talep Ediliyor
21.05.2026 tarihinde, 20.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullanmış olduğum 818.000 TL tutarındaki krediye bağlı olarak tarafıma “kazandıran tarife” isimli bir ürün satışı yapılmıştır. Bu ürün için hesabımdan tek seferde 17.640 TL kesinti yapılmıştır.
Kredi sırasında ekranda, “kredi kullanımı söz konusu ürüne bağlı değildir, kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır” ibaresi bulunmasına rağmen, ürünü iptal ettirmek istediğimde bu hakkımı kullanamıyorum. Ürünün iptalini talep etmek için önce hesabımın bağlı olduğu Silivri şubesine başvurdum, ancak böyle bir uygulamaları olmadığı söylenerek işlem yapılmadı. Ardından müşteri temsilcisini aradığımda da hiçbir şekilde iptal ve iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Ben kredi kullanımı esnasında açıkça belirtilen “iptal hakkımın” kullanılmasını, kazandıran tarife ürününün derhal iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 17.640 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, kredi esnasında gösterilen bilgilendirmeye uygun şekilde en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunumun çözümünü bekliyorum.
Sorunum hemen çözüme kavuştu. Teşekkürler
Sorunum hemen çözüldü. Teşekkürler
