to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife İçin 13.608 TL Uygunsuz Kesinti Ve Şube İtiraz Zorluğu
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, “kazandıran tarife” adı altında kredi masrafları haricinde 13.608 TL tutarında uygunsuz bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu bedel, kredi kullanımı sırasında açık ve net bir şekilde tarafıma belirtilmedi ve sonradan öğrenmiş oldum.
Durumu fark edince bankayla iletişime geçtiğimde, itiraz için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisi üzerinden ya da dijital kanallardan çözüm üretmek yerine sürecin özellikle zorlaştırıldığını düşünüyorum.
Kesilen 13.608 TL’nin, kredi masrafı dışındaki kısmının tamamının tarafıma iadesini ve bu tür kesintilerin açık, anlaşılır ve onaya dayalı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
