to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Adıyla İzinsiz Ve Açıklamasız Yüksek Kesinti Mağduriyeti
17/10/2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kendi adıma 337.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak, VakıfBank “Kazandıran Tarife” adı altında, bilgim ve iznim olmadan 11.340 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Kredi başvurusu sırasında veya sonrasında bu tarife hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve ek bir hizmete dair bir onay ekranı ya da SMS de tarafıma iletilmedi. Kredi sözleşmesinde yalnızca hayat sigortası ve kredi işlem ücretiyle ilgili bilgilendirme yapıldı; bu kesintiyle ilgili hiçbir açıklama yer almamaktaydı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise iade yapılmayacağı belirtildi ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Söz konusu ücret, yalnızca işlem hareketlerinde görünmekte ve tarafıma yazılı bir dekont veya açıklama da verilmedi.
Bilgim ve iznim dışında, haksız yere kesilen bu 11.340 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
