Arzum Şarjlı Süpürge Kısa Pil Ömrü Ve Boru Sorunu Garanti Reddi

Arzum Magiclean Hydroflex şarjlı dik süpürgeyi Tokat Erbaa’da bulunan Kolay AVM’den satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan hem şarj süresi çok kısaldı hem de borusu kırılmasa da eğrilip dik durmamaya başladı. Şarjı çok kısa sürede bitiyor ve temizlik yaparken işimi tamamlamama yetmiyor.

Yaklaşık bir hafta önce borunun dik durmama sorunu belirginleşince yetkili kişi ve servisle görüştüğümde bu durumu garanti kapsamına almadıklarını, değişim yapamayacaklarını söylediler. Hatta bu markanın ürünlerinde bu tarz sorunların zaten sık yaşandığını söyleyip sorunu sıradanlaştırdılar. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen garanti kapsamına alınmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü normal şekilde, ev ortamında ve amacına uygun kullandım, kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşamadım. Buna rağmen şarjının bu kadar erken bitmesi ve borusunun dik durmaması ürünün kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili bir problem olduğunu gösteriyor. Bu nedenle Arzum’un mağduriyetimi dikkate alarak süpürgenin iadesini kabul etmesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.