Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Hakkında Şikayet

19.07.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Divanev şubesinden 2 adet 90*190 Puffy yatak satın aldım. Satış sırasında ürünlerin stokta olduğu ve en geç 3–5 gün içinde teslim edileceği söylendi, buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Sözleşmede tahmini teslim tarihi 29.07.2026 olarak görünmektedir.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen yataklar hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Siparişimin nerede takıldığını, neden bu kadar geciktiğini öğrenemiyorum. Şubeye bizzat gidip kendim teslim almak istesem bile süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği için bunu da yapamıyorum. Evrak numaram 2600000774, sözleşmemde de bu bilgiler yer alıyor.

Ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve teslimat sürecimle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını, eğer daha fazla gecikme olacaksa da bunun tarafıma dürüstçe bildirilmesini talep ediyorum.